Häufige Fragen zu Dakimakura

Ein Dakimakura ist ein langes Umarmungskissen im japanischen Stil. Wir fertigen bedruckte Kissenbezüge mit Anime-Motiven; auf jeder Produktseite siehst du, ob es sich um einen Bezug, ein Innenkissen oder Zubehör handelt.

Nein, sofern im Produkttitel nicht anders angegeben. Unsere Bezüge werden ohne Füllung verkauft. Innenkissen gibt es separat, soweit verfügbar; 3D-Zubehör ist eine Ergänzung und enthält nicht automatisch Bezug oder Kissen.

Wähle dieselbe Größe wie dein Innenkissen, damit der Bezug straff sitzt. Die verfügbaren Größen findest du in der Größenauswahl auf jeder Produktseite.

Unsere Größentabelle vergleicht alle Größen.

• Pfirsichhaut – glatt, matt und pflegeleicht; gut für Frühling und Herbst.
• Plüschstoff – weich, leicht flauschig und wärmer; ideal für den Winter.
• 2WAY – dehnbar, glatt und angenehm kühl; bequem von Frühling bis Herbst.
• NEW 2WAY – unsere Premium-Option mit mehr Dehnung, seidigerem Griff und sehr lebendigem Druck; für das ganze Jahr.

Nicht jedes Motiv gibt es in allen vier Stoffen. Vergleiche sie im Materialratgeber.

Ja. Die Bezüge sind beidseitig bedruckt, meist mit einer anderen Pose auf jeder Seite. Wenn du zwei verfügbare Motive derselben Figur kombinieren möchtest, melde dich, bevor die Bestellung in die Produktion geht.

• Drehe den Bezug vor dem Waschen auf links.
• Nur Handwäsche in kühlem oder lauwarmem Wasser (max. 30 °C) mit mildem Waschmittel.
• Nicht in der Waschmaschine waschen und nicht in den Trockner geben.
• Kein Bleichmittel, nicht stark auswringen; Wasser sanft ausdrücken und liegend oder hängend im Schatten trocknen.

Handwäsche schont Druck und Stoff deutlich länger. Weitere Tipps findest du im Materialratgeber.

Nach der Zahlung erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Eine zweite E-Mail mit der Sendungsnummer folgt nach dem Versand. Findest du die E-Mails nicht, prüfe bitte deinen Spam-Ordner und schreib uns dann von der beim Kauf verwendeten Adresse.

Bestellungen werden zweimal pro Woche geprüft – jeden Mittwoch und Sonntag von 18:00 bis 24:00 Uhr Pekinger Zeit (UTC+8) – und dann an die Produktion übergeben. Auf der Seite Bestellbearbeitungszeiten siehst du den nächsten Termin in deutscher Zeit.

• Chinesischer Nationalfeiertag: geschlossen vom 1. bis 6. Oktober; ab dem 7. Oktober wird wieder bearbeitet.
• Chinesisches Neujahr: geschlossen ab sechs Tagen vor dem Mondneujahr bis einschließlich zum 7. Tag des ersten Mondmonats; ab dem 8. Tag sind wir zurück. 2027: geschlossen vom 31. Januar bis 12. Februar, zurück am 13. Februar.

Bestellungen, die am Tag vor der Schließung bis 17:00 Uhr Pekinger Zeit (UTC+8) eingehen, werden noch vor der Pause bearbeitet. Auch während der Schließung kannst du bestellen: Wir nehmen Bestellungen ganz normal an und bearbeiten sie an den nächsten Werktagen nach der Wiedereröffnung – so schnell wie möglich. Die Sendungsnummer schicken wir dir per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist. Während der Schließung ist unser Kundenservice für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar.

Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Änderungen an Größe, Stoff, Artikel oder Lieferadresse können wir prüfen, solange die Bestellung noch nicht in der Produktion ist. Danach sind manche Änderungen nicht mehr möglich; nach dem Versand kann eine Bestellung weder storniert noch geändert werden. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Mehr dazu: Stornierung & Änderung.

Produktion und Qualitätskontrolle dauern 2–5 Werktage, nachdem deine Bestellung bearbeitet wurde. Die Transportzeit hängt von deiner Adresse und dem Versanddienstleister ab – die aktuellen Zeiten findest du unter Transportzeit.

Versandkosten und Versandart für deine Adresse werden im Checkout vor der Zahlung angezeigt.

Nein. Bei Lieferungen innerhalb der EU ist der Zoll inklusive – du zahlst keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben. Die EU-Einfuhrabgabe (max. 3 EUR pro Bestellung) hat Sakume bereits für dich übernommen. Falls der Zusteller bei der Übergabe trotzdem eine Zahlung verlangt, melde dich bitte vor dem Bezahlen bei uns.

Ja. Pakete werden in einer neutralen, blickdichten Außenverpackung ohne Anime-Motive oder Hinweise auf den Inhalt verschickt.

Schreib uns mit deiner Bestellnummer. Manchmal liegt das Paket schon in einem Logistikzentrum, wurde vom Versanddienstleister aber noch nicht gescannt; wir prüfen den Status für dich.

Artikel aus verschiedenen Fertigungsstätten können getrennt verschickt werden. Nach dem Versand erhältst du alle verfügbaren Sendungsnummern.

Schick uns deine Bestellnummer und deutliche Fotos von Artikel, Verpackung und Versandetikett. Bestätigt der Versanddienstleister den Verlust oder ist der Artikel beschädigt, falsch oder fehlerhaft gedruckt, produziert unser After-Sales-Team ihn kostenlos neu und versendet ihn erneut.

Schreib uns, dann organisieren wir einen neuen Versand. Der erneute Versand kostet 10 USD (bzw. den Gegenwert in deiner Währung). Diese Gebühr berechnet der Versanddienstleister für die neue Zustellung, nicht Sakume – wir schlagen nichts auf. Bitte prüfe deine Adresse und Telefonnummer beim Bestellen sorgfältig.

Einen Rückgabeservice bieten wir nicht an, da jeder Artikel auf Bestellung gefertigt wird. Entspricht der Artikel deiner Bestellung, du bist aber nicht zufrieden, melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung. Wir erstatten dir 20 % des Betrags, den du tatsächlich für den Artikel bezahlt hast – du behältst den Artikel und musst nichts zurückschicken. Versandkosten werden nicht erstattet.

Fehlerhafte, beschädigte, falsche oder verlorene Artikel übernimmt unser After-Sales-Team (kostenlose Neuproduktion und Neuversand, siehe oben).

Die 20 % werden vom tatsächlich bezahlten Betrag nach Abzug des Rabattcodes berechnet – nicht vom ursprünglichen Preis. Beispiel: Preis 100 €, Code −10 %, bezahlt 90 € → Erstattung 90 € × 20 % = 18 €.

Unsere Artikel werden auf Bestellung gefertigt und für jede einzelne Bestellung individuell produziert – die Produktion startet erst nach deiner Bestellung. Für solche nach Kundenspezifikation angefertigten Waren besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (Art. 16 lit. c der Richtlinie 2011/83/EU, § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Bist du mit einem Artikel nicht zufrieden, gilt unsere 20-%-Erstattungsregel; fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel übernimmt unser After-Sales-Team. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

• PayPal – Zahlung mit deinem PayPal-Konto
• Trustly, Skrill, Bitcoin, USDT – über unseren Zahlungspartner Payssion

Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Optionen; sie können je nach Währung oder Gerät variieren. Mehr auf der Seite Zahlungsarten.

Preise werden standardmäßig in Euro angezeigt; du kannst auch USD oder GBP wählen. Endbetrag und Währung siehst du im Checkout vor der Zahlung; deine Bank kann eigene Umrechnungsgebühren berechnen.

Ja. Die gesamte Website ist SSL-verschlüsselt, und Zahlungen werden direkt von den Zahlungsanbietern abgewickelt – wir sehen und speichern keine vollständigen Kartendaten.

Schreib uns an [email protected] oder nutze unser Kontaktformular. Gib bitte Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, eine kurze Beschreibung und ggf. Fotos an.

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