Stornierung & Änderung

Verwalte deine Bestellungen bei Sakume Deutschland ganz einfach.

⚠️ Wichtiger Hinweis:

Bei Sakume Deutschland werden Bestellungen jeden Mittwoch und Sonntag geprüft und dann in die Fertigung gegeben (Zeitplan ansehen); Fertigung und Qualitätskontrolle dauern 2–5 Werktage. Bitte überprüfe deine Lieferadresse und Bestelldetails sorgfältig, bevor du den Kauf abschließt.

Sobald eine Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden.

✏️ Bestellung ändern

Falls deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir dir bei folgenden Änderungen helfen:

  • Größe & Material: Du kannst die Größe oder den Stoff deines Dakimakuras ändern. Je nach Änderung erhältst du eine Teilerstattung oder wir bitten um Begleichung der Preisdifferenz.
  • Versanddetails: Wir können deine Lieferadresse oder die Versandart aktualisieren.
  • Artikel entfernen: Einzelne Artikel wie Zubehör können aus deiner Bestellung entfernt werden.
📦 Bestelllogistik

Um sicherzustellen, dass du deine Produkte so schnell wie möglich erhältst, nutzen wir folgende Methoden:

  • Teillieferung oder Kombiversand: Wenn deine Bestellung Artikel enthält, die in verschiedenen Fabriken produziert werden, können wir die Sendungen aufteilen oder zusammenfassen, um die Lieferzeit zu optimieren.
📧 Wie beantrage ich eine Änderung?
Um deine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktiere bitte umgehend unser Support-Team unter Angabe deiner Bestellnummer.

Kontaktiere uns: [email protected]